1. 自然条件：身体健康，精力充沛，形象良好。
2. 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先。
3. 工作经验：2年以上四星或以上酒店前厅前台主管和宾客主任工作经验，熟悉前厅部运作。
4. 业务素质：熟悉高星酒店前台和大堂副理的运作；熟悉前台电脑管理系统
（西软）操作；能熟练使用Office软件；有一定培训能力；具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与人沟通，有丰富的投诉处理经验。
5. 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到。
6. 性格特点：中间偏外向，热情，兴趣广泛。
7. 语言能力：能熟练使用普通话，酒店英语进行口头和书面沟通。


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