、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职资格：
1、具有大专以上学历，五年以上汽车行业工作经验，三年以上经销商售后服务管理经验；
3、具有丰富的管理经验，开拓和创新精神；
4、具有良好的服务意识及市场洞察力。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！