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洁具安装维修师傅 (不限)
中山沙溪镇
全职
高中以上
1年经验
年龄不限
住宿面议
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责
一、工作职责 
1.对客户服务部经理负责,根据客户投诉的内容,做好上门服务的准备工作,提高售后服务维修的效率; 
2.接受客户咨询,记录客户咨询、接受客户投诉内容,并向部门经理汇报,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理汇报; 
3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 
4.协助客户服务经理回访客户,做好客户回访记录,提升客户服务能力; 
5.协助跟进本区域客户需要总部配合的如产品安装、店面装修、产品维修等服务; 
6.每次完成售后维修服务任务后,必须向部门经理汇报完成的情况和遗留问题; 
7.学习售后服务礼仪礼节; 
8.负责保管售后服务的工具和设施,并进行必要的维护保养,提高使用寿命。 
二、工作任务 
1.要求客诉处理满意率达到95%以上; 
2.服从部门经理的工作指派,并按照服务规范做好客户上门维修工作; 
3.根据公司的要求,做好直营店面和公司办公区域的水电维修、产品维修、维护的工作; 
4.上门执行维修任务的时候,必须登记维修上门的时间和结束时间,提高维修的工作效率和服务质量; 
5.执行维修任务收费,必须按照公司标准收费,并及时上交,不得擅自收取客户的费用,一经回访查实将严肃处理; 
6.负责完成上级领导和公司领导交办的各种临时性工作。
其他福利:
1、一经录用,签订劳动合同,享受劳动法规定的相关待遇。 
2、享受福利:社保,医保,工伤医疗、全勤奖、生日金等等;每月例休4天,休法定节假日,工作满一年享受带薪年假(不休可按劳法规定进行发放加班补贴);条件良好。 
3、中午包餐。 
4、上班时间:9:00-5:30分

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中山市高陶建材有限公司
民营企业
中山市沙溪岐江公路申明亭路段69号
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