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客服专员 (2人)
海口
全职
大专以上
不限经验
20岁-35岁
住宿面议
保障福利
  • 工作餐
  • 标准工时
  • 优质企业
  • 社会保险
  • 环境优雅
  • 年终分红
  • 团队聚餐
  • 节日福利
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 
4.对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 
5.接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 
6.与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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海南京诚汽车销售服务有限公司
民营企业
海口市南海大道西8号北京现代汽车5S店人力资源部
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