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导诊客服 (1人)
梅州梅县区
全职
中专以上
1年经验
20岁-30岁
住宿面议
保障福利
  • 高薪职位
  • 公积金
  • 年假
  • 年终奖
  • 公费培训
  • 标准工时
  • 优质企业
  • 社会保险
  • 环境优雅
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1、负责健康咨询、代病友预约专家、预约检查、经常巡视大厅,引导患者候诊、检查,做好诊前—诊中—诊后服务。
2、负责就医咨询,耐心解答病友的有关问题,对病友要热情礼貌。
3、深入临床和医技科室以及其它相关部门、收集各种医疗技术与服务信息,为客户提供更优质的咨询和导医服务。
4、负责为病友分发各种检验、检查单,指导病友复诊;与相关科室取得联系,协助有需求的病友开具疾病诊断证明书以及复印病历相关资料。
5、及时组织为来院病友提供帮助,陪同行动不便、特殊病友进行检查治疗,为入院病友提供全程服务,帮助患者交费、取药,有入院指征者帮助办理入院手续。
6、负责病区护士外部事务的办理;应科室要求协助办理有关病员的出院手续。
7、观察和了解患者对医务人员的反映,及时发现病人有可能出现的投诉事件,对投诉人进行解释和安慰,缓解投诉人不满情绪,并及时向相关科室领导和当事人反馈,以便及时解决。
8、加强安全防范意识,维持安全就医环境,将收集到的信息,及时反馈到相关部门。
9、负责提供便民服务,对病友的特殊需要,尽力帮助解决,不能解决时给予耐心地解释。
10、负责协助宣传科做好医院各种宣传资料的发送和义诊工作。
11、负责全院秩序维护工作。合理安排,避免矛盾的发生。
12、完成领导交办的其他工作任务。


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梅州铁炉桥医院有限公司
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