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前台服务实习生 (4人)
三亚
实习
不限学历
不限经验
年龄不限
提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 年假
  • 年终奖
  • 工作餐
  • 标准工时
  • 优质企业
  • 环境优雅
  • 晋升快
  • 包住宿
  • 班车接送
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
JOB OVERVIEW职位概述

负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

熟知部门标准工作程序。

履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

随时留意会计政策和工作程序的变化 。

随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

能够读写英语。

熟练使用微软办公软件和前台系统。

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企业信息
三亚天房酒店管理有限公司天房海洋度假酒店
民营企业 | 500—1000人 | 100万-500万
海南省三亚三亚市海棠湾海棠北路128号
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