岗位职责： 
1、制定并完善销售线索维护、面访、回访、定期客户关怀等流程与要求；
2、定期保养客户招揽及流失客户追踪； 
3、培训客服专员电话技巧、接线规范，并定时检查工作进度；
4、建立客户资料管理制度，并不断完善； 
5、及时定期与相关部门沟通客户关系问题和KPI，针对存在问题提出方案并达成共识；
6、培养部门人员的服务意识；
 岗位要求： 
1、大专以上学历 
2、具备良好的沟通技巧及亲和力；
3、思维清晰，做事条理性好，工作责任心强； 
4、3年以上工作经验，其中1年以上汽车行业客服管理工作经验；
5、工作经验稍缺者可应聘客服专员一职。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！