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职位详情
岗位职责:
1、定期组织开展社区文化活动,并按计划完成物业管理费收缴任务;
2、开展部门团队建设,合理分工,制定业务知识与服务技能培训计划并实施;
3、负责处理各种有效投诉和突发事件,给与下属员工予业务支持和指导;
4、定期收集和整理各类投诉、建议,总结日常管理中出现的问题,及时预报存在的不稳定因素,制定改善建议及可行的实施方案并落实。
5、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作,致力提升业主满意度。
岗位要求:
1、物业管理或其他管理类大专以上学历;
2、2年以上物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规;
3、具备优秀的语言表达能力,组织协调能力,沟通谈判能力,统筹计划能力,能一定的抗压能力。
4、工作耐心细致,亲和力强,有高度的责任感,正直诚实,积极上进,有较强的服务意识。
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