职位描述
1. 熟悉掌握公司APP后台操作、运营流程；
2.负责接听客户来电，记录信息并帮助客户解决需求，包括咨询、预订、投诉等；
3.熟悉平台合作条件、项目签约流程，负责对接相关人员：商家、业主、房东，并准确清晰告知客户；
4.熟悉消费者注册流程，负责消费者在平台预订过程中的售前、售中以及售后问题处理；
5.向技术人员反馈有关问题，进行解决跟踪及对客反馈；
6.及时反馈关于商家、服务、消费者等信息，详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理；
7.负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

岗位要求
1.性别不限，年龄20-30岁之间，能倒班；
2.中专及以上学历，互联网、电子商务专业优先，会简单的PS修图技术；
3.有客服和网络咨询经验者优先，优秀应届毕业生亦可；
4.普通话标准，具备良好的语言表达能力，思路清晰，擅于电话沟通；
5.具备良好的服务意识及职业素养，有团队合作精神，工作耐心细致，有条理性；
6.电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件和网络工具；

待遇描述
工资待遇面谈；
福利补贴：五险一金，年终奖、餐补、通讯补贴、出差补贴，可提供住宿

联系方式：
电话：0871-6565 1545 李**/ 孔**
邮箱：exchangetonghr@163.com

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！