岗位职责
1.标准建设：根据总部标准化制度标准要求，开展分公司物业服务标准化建设工作。
2.品质规划：制定分公司品质管理规划，对年度内的品质管理有中长期管理方案和计划。
3.品质巡检：负责公司品质管控，组织品质巡检，组织建立健全品质标准、制度，不定期组织开展专项巡检。
4.点评验收：参与所辖分公司内各楼盘的首次交房、外拓项目进场进行点评验收。
5.行业对标：参与同行调研及市场预测工作，及时掌握行业动态，结合公司内部数据，为公司决策提供依据。
6.客户管理：多渠道收集客户需求，分析客户需求；牵头处理客户投诉；拟定相关行动方案，协调客服、工程、协管、环境等各专业版块资源，有计划、有步骤满足客户需求，持续提升客户满意度。
7.团队管理：组建团队，对下属员工进行业务指导、培养、考核、监督。

任职要求
1.基本要求：性别不限，30-45周岁；企业管理、工商管理等相关专业本科及以上学历。    
2.经验技能：熟悉物业管理相关法律法规，有品质提升成功案例，同岗位3年及以上工作经验。
3.能力素质：原则性强，目标导向强，沟通影响能力强，有一定体系建设能力。
4.其他要求：有行业资源者优先。

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