?岗位职责：
1、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。
?任职要求：
1、中专或以上文化程度，男女不限，年龄30岁以下；
2、有一定英语口语能力为佳，有酒店工作经验者优先考虑；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、具备良好的个人形象。
?薪资待遇：
 1、合理优厚的薪金：月工资+月绩效奖励+年终奖等,
 2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
 3、优厚的福利体系：全勤奖+生日红包+员工保险+过节福利；
4、多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！