岗位职责：
1、执行公司及各项目客服作业程序、标准、规范，完成客服展示与服务工作；
2、执行公司与项目服务中心对停车场收费管理、视频监控与消防控制中心值守要求，完成本职工作；
3、接待业主面对面诉求或电话诉求，准确记录，及时向部门经理报告，并反馈诉求处理的结果，进行回访；
4、协助完成所管项目社区文化娱乐活动；做好***及各类文件的分类、建档及部门文职工作；
5、负责对所管项目内外来访特殊不收费车辆做好登记，并汇总上报；
6、负责根据公司要求将收取的费用及时上交，以确保现金安全；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、1年以上中大型物业行业客服实习经验、收费员经验，1年以上酒店、高档住宅小区、写字楼等客服实习工作经验；
2、了解大型高端住宅、写字楼及商业项目等业态物业客服工作；
3、了解一定的客户服务技巧和物业服务的运作方式及物业管理服务的各项工作及操作规范；
4、有亲和力，沟通协调能力强，具备良好的服务意识；
5、细心、热情，具备一定收费经验；熟悉会计电算化软件及常用办公软件的操作。

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