岗位职责：
1．负责对楼层房间的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行。
2．掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥主管的作用。
3．根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助务人员进行房间安排和布置。
4．每天检查房间布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5．汇总核实房间状况，及时向前台提供准确的房间状况报表。
6．对客房设施设备进行检查维护，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损环或故障及时报修。掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7．对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
8．对所属员工的操作方法、岗位规范进行培训。
9．检查并监餐所属员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
10．负责所属班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
11．制定合理的清洁用品，消耗限额，控制清洁用品的发放。
福利待遇：年底优秀员工可享受出国旅游奖励，公司提供食宿，外地应聘者，一经录用可报销首次应聘车费。

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