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客服经理 (1人)
官渡区
全职
大专以上
3年经验
18岁-60岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1、负责对接地区经营板块客服类的需求,同时跟进并推动解决;
2、关注地区客服部运营效益,发现问题并辅助提升;
3、对接各直营分部客服部负责人,针对工作难点及特殊需求进行研究及推动改善;
4、通过数据分析及实地调研,关注总部客服部各项政策实施后的成效,发现问题及时并推动改善;
5、负责整个客服板块:前端受理、后端受理、管理运营三大板块业务的开展工作;
6、负责地区管理团队的配置、后备梯队培养、工作方法的指导等管理工作;
7、负责主导部门团队建设,营造良好的团队工作氛围,提升部门员工工作积极性和效率;
8、制定员工梯队培养计划以及实施,对该组织的人才梯队培养结果负责。
任职要求:
1、大专及以上学历,物流、运输、仓储管理等相关专业优先;
2、具备2年及以上的客服管理工作经验;
3、具备3年及以上客服经验,2年及以上的客服管理工作经验;
4、具备客户服务的专业知识,对客户服务工作有深刻认识;
5、具备良好的沟通能力和团队协作,工作规划能力;
6、具有高度责任心、能够承担高强度的工作压力;
7、熟练使用Office办公软件。

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企业信息
云南苏宁易购销售有限公司
民营企业 | 1000人以上
云南省昆明市官渡区大板桥镇云瑞西路苏宁物流基地(长水机场附近)。
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