工作职责：
1.负责客服部的日常管理工作；
2.高效管理客服团队，提高团队综合能力；
3.持续、有效、创新客服管理服务和接待模式，优化流程，建立客服管理体系建设；
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5.负责处理、回复游客投诉，反馈游客需求；
6.负责建立客服档案，建立接待来文、来访信息档案。

任职资格：
（1）性别不限，需家庭稳定、无后顾之忧，年龄25-45岁，身体健康，仪容仪表良好，大专以上学历；
（2）两年以上物业管理经验或客服工作经验，熟悉项目管理操作流程；
（3）工作细致、敬业、动手能力强、具亲和力、反应敏捷。较强的组织协调能力、团队协作能力、人际沟通能力；
（4）思维清晰，较强的文字写作能力和语言表达能力；
（5）熟练操作电脑办公软件。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！