1、协助服务站长，制定售后战略和活动计划；制定年度、季度、月度计划；
2、指导备件人员订货计划，定价；
3、重点客户的开发与维护，处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关，培养忠诚客户，降低客户流失率；
4、监督标准和流程的执行，诱惑服务流程，提升服务质量：
5、协调售后服务部各部门之间的人员调配和工作任务安排，领导售后各部门负责人的工作；
6、加强售后服务部各部门之间的合作与沟通，配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅；
7、维护和拓展对外业务合作关系，并知道相关营销工作；
任职要求：
1、大专以上学历，企业管理，市场营销汽车相关专业毕业；
2、精通市场营销，企业管理知识，具有扎实的汽车方面的专业知识；
3、熟悉汽车维修与服务市场，售后服务工作流程及其他的相关知识（财务、保险、客户管理等）；
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力；

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！