岗位职责：
1、配合总经理建立售后业务战略，完成公司和厂家下达的各项售后经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；
2、售后目标传达及任务分配，制定相关销售计划，开展有效促销方式，提高来店维修台次，售后各部门工作指导；
3、协助公司制定售后部内部制度流程，理顺售后服务部各项工作流程；
4、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位率及车间5S管理；
5、与保险公司沟通提供用户理赔所需资料及定损金额；
6、按厂家要求实施保养，维修，事故车抢修，救援，保修等服务；
7、通过不断完善客户服务体系，保证客户满意度的达成。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，汽车工程类相关专业；
2、2年以上4S店售后管理工作经验，熟悉售后业务流程，有豪华品牌4S店管理经验者优先；
3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；
4、具备基础的汽车基础知识和工程学知识；
5、良好的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力；
6、具有较强的客户服务意识，能带领团队员工提高服务质量，保证客户满意度；
7、熟练操作办公软件，有驾照并熟练驾驶技术。

工作地点：汕头市龙湖区汕汾路与淮河路交界北侧之一小鹏汽车销售服务中心

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