岗位职责:
? 接待来访者：
? 热情接待来访客户、合作伙伴及面试者。
? 询问来访目的，并根据需要引导至相应部门或安排等待。
? 电话接听：
? 接听公司总机电话，记录并传达信息给相关人员。
? 处理电话咨询，提供必要的信息或转接至相关部门。
? 信息管理：
? 管理前台区域的文件、快递和邮件。
? 确保信息的及时传达和记录。
? 环境维护：
? 保持前台区域的整洁和有序。
? 监督清洁工作，确保办公环境的卫生。
? 行政支持：
? 提供行政支持，如预订会议室、安排车辆接送等。
? 协助组织公司活动和会议。
? 客户服务：
? 提供客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉。
? 维护客户关系，提升客户满意度。
? 安全监督：
? 监督访客登记，确保公司安全。
? 熟悉紧急情况处理流程，如火灾、医疗紧急情况等。
? 文档处理：
? 负责前台文档的整理、归档和保管。
? 打印、复印和扫描文档。
? 技术支持：
? 协助解决前台区域的技术问题，如电脑、电话、打印机等设备的使用和维护。
? 团队协作：
? 与其他部门保持良好的沟通和协作。
? 参与团队会议，提供前台工作的反馈和建议。
? 形象代表：
? 作为公司的第一印象，保持良好的职业形象和礼仪。
? 保密工作：
? 遵守公司的保密协议，不泄露敏感信息。
? 其他任务：
? 完成上级领导交办的其他临时性工作。

任职要求:
? 教育背景：大专以上学历，相关专业如文秘、行政管理等。
? 形象要求：20~30岁以内，身高165cm以上，形象气质佳。
? 语言能力：普通话标准、声音甜美，具有良好的沟通能力。
? 计算机技能：熟练掌握计算机办公软件，如Word、Excel、PPT等。
? 工作经验：一年以上行政助理/前台工作经验优先考虑。
? 服务意识：有良好的服务意识，待人接物得体大方。
? 性格特质：性格开朗、热情，工作耐心细致，积极主动。
? 团队意识：具有较好的团队意识和协作精神。
? 应变能力：具有一定的组织协调、沟通、应变能力，能够灵活处理日常事务工作。
? 保密意识：具有较强的保密意识和安全意识。
? 商务礼仪：懂得服务礼仪、商务礼仪。
? 其他技能：了解茶叶知识、咖啡知识、酒水知识等。
? 卫生防疫知识：掌握公司保密制度，具有卫生防疫知识。
? 亲和力：语言表达能力良好，服务意识强。


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