一、岗位职责
1、订单跟进：负责牛肉丸和牛肉罐头订单全流程跟踪，从接收订单起，与销售、生产、仓储、物流等部门协同，确保订单按时、按质、按量交付，及时处理订单执行中的问题，如生产进度延迟、原材料短缺等，与客户保持密切沟通，反馈订单状态，提高客户满意度。
2、生产协调：依据订单需求，协助生产计划制定，跟进原材料采购进度，确保生产所需牛肉、调料及包装材料按时到位，协调生产车间合理安排生产任务，把控生产各环节时间节点，保障产品按时下线入库，监督生产质量，及时反馈质量问题并协助解决。
3、物流安排：根据订单发货要求，选择合适物流合作伙伴，洽谈物流费用和服务条款，跟踪货物运输过程，确保产品安全、准确送达客户指定地点，处理物流途中异常情况，如破损、丢失、延误等，及时理赔并更新客户信息，收集物流数据进行分析，优化物流方案降低成本。
4、客户关系维护：作为客户与公司的沟通桥梁，及时回复客户咨询和投诉，提供专业、热情服务，增强客户对公司的信任和忠诚度，收集客户需求和市场信息，反馈给相关部门，为公司产品改进和业务拓展提供参考依据。
二、任职要求
1、中专及以上学历。
2、一年以上跟单工作经验，熟悉食品行业跟单流程者优先。
3、具备良好沟通协调能力，能与不同部门和客户有效交流合作，工作认真负责、注重细节、抗压能力强，有团队协作精神，熟练使用办公软件。


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