售后订单管理
负责客户售后返修件的接收、录入、跟进及系统操作，确保订单信息准确无误；
协调仓储等部门，跟进产品发货、退换货流程，及时反馈进度；
统计售后返修件数据，定期生成报表并分析异常情况。
客户沟通与问题处理
通过电话、邮件或在线平台及时响应客户售后咨询及投诉；
记录客户反馈，分类整理问题并转交相关部门处理；
文档与数据管理
整理售后退换货单据等文件；
更新售后系统数据，确保信息实时同步；
跨部门协作
与销售、技术、生产等部门沟通，协调解决售后问题；

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