一、岗位职责
1.全面负责会所前厅日常运营管理，搭建并落地餐饮服务标准流程，确保服务高效规范，统筹协调前厅各岗位工作衔接。
2.深度洞察客户需求，主动提供超预期个性化服务，及时处理客户投诉与诉求，维护客户忠诚度与口碑。
3.负责重要客户、圈层接待的全程统筹，根据接待规格与客户特点优化流程，灵活应对各类接待场景，展现会所服务品质。
4.牵头会所茶叶、咖啡、红酒等饮品的服务规范制定，指导团队掌握饮品品鉴、搭配及服务技巧，打造饮品服务特色。
5.组建并管理前厅服务团队，制定针对性培训计划（含服务礼仪、营销技巧、饮品知识、应急处理等），建立科学绩效考核机制，激励团队积极性，提升整体服务水平。
二、任职要求
1.形象气质佳，气场沉稳大方，具备会所 / 餐饮场所服务管理者的职业形象与亲和力，符合圈层客户接待场景需求。
2.熟悉线上线下餐饮营销逻辑，对餐饮服务标准流程了如指掌。
3.具备敏锐的客户需求洞察力，能主动捕捉服务细节，提供超出客户预期的细节服务，提升消费体验。
4.八面玲珑，具备高认知水平，擅长客户跨场景沟通，能灵活应对不同性格、不同需求的客户，精准把握接待节奏，妥善处理接待中的突发情况。
5.熟悉餐饮运营逻辑，同时熟练掌握茶叶、咖啡、红酒等知识。
6.三 年以上餐饮、私人会所或酒店前厅管理经验，有圈层客户维护、餐饮营销落地经验者优先。
7.具备极强的责任心、抗压能力与应变能力，对服务品质有追求，工作严谨细致。
三、上班地点
腾冲市下绮罗古镇（福盛隆翡翠下绮罗会所）。
四、福利待遇
底薪 8000 元 - 12000 元+绩效提成


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