岗位职责：
1、负责400热线接听，了解记录用户问题和诉求，安抚好客户，并及时解决用户问题，给出解决方案。
2、负责协同跨部门用户投诉解决，并做好记录跟踪，确保每个投诉事件闭环解决，提高用户满意度。
3、负责用户投诉事件数据分析汇总，定期输出投诉多维度投诉分析，如总投诉数、已解决数、待解决数，以及投诉原因分析。
4、负责售后每日报表数据统计，计算损失金额并录入系统。
5、负责经销商退回来的快递查收，登记
6、完成领导交办的其它工作。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！