一、核心任职资格
1. 学历与专业：大专及以上学历，计算机科学与技术、信息管理与信息系统、软件工程等相关专业，3-5年以上酒店或文旅行业IT管理工作经验，有同类酒店IT管理经验者优先。
2. 技能证书：具备计算机相关专业证书（如CCNA、HCNA、PMP等），熟悉信息安全相关认证标准者优先。
3. 年龄范围：，具备良好的抗压能力，能适应酒店行业轮班及应急处置需求。
二、核心工作能力
1. 技术能力：熟练掌握酒店核心IT系统运维（PMS酒店管理系统、CRM客户管理系统、OTA对接系统、门禁安防系统、影音会议系统等），能快速排查解决硬件、软件及网络故障；熟悉服务器、路由器、交换机等设备管理，了解云服务、数据备份与恢复技术，具备信息安全防护能力。
2. 管理能力：具备IT团队搭建与管理经验，能制定团队工作流程、绩效考核标准，统筹安排日常运维、项目落地等工作；具备跨部门协同能力，可对接前厅、客房、餐饮等部门，精准匹配业务端IT需求。
3. 项目能力：能独立推进酒店IT升级项目（如系统迭代、智能化设备部署、网络改造等），从需求调研、方案制定到落地验收全流程管控，把控项目进度与质量。
4. 应急处置能力：面对IT系统突发故障（如系统瘫痪、网络中断等），能快速制定解决方案，高效组织抢修，减少对酒店运营的影响；建立IT应急机制并定期演练。
三、岗位职责要点
1. 负责酒店整体IT架构规划与运维管理，保障PMS、门禁、监控、网络等各类IT系统及设备稳定运行，制定日常运维计划并落地执行。
2. 搭建并管理IT团队，开展人员培训、技能提升及绩效考核工作，提升团队运维效率与服务质量。
3. 对接业务部门需求，推进IT智能化项目落地（如智慧客房、自助入住设备、数字化营销系统等），优化酒店数字化运营流程。
4. 制定酒店IT信息安全管理制度，做好数据备份、病毒防护、网络安全防护工作，规避信息安全风险；定期开展IT系统安全巡检。
5. 负责IT相关物资采购、成本管控，制定合理的IT预算方案，把控采购质量与性价比；建立IT设备台账，做好设备全生命周期管理。
6. 对接外部IT服务商、系统供应商，处理合作事宜，解决技术对接问题；收集行业IT技术及应用趋势，为酒店数字化升级提供建议。
四、综合素质要求
1. 具备较强的责任心与严谨的工作态度，重视细节，能精准把控IT系统运维及项目落地中的各类风险。
2. 具备良好的沟通表达能力，能清晰对接内外部需求，通俗易懂地讲解技术问题，协调解决跨部门协作中的分歧。
3. 具备学习创新能力，主动学习酒店数字化、智能化相关新技术、新设备，结合酒店运营需求提出创新优化方案。
4. 遵守行业规范及酒店规章制度，具备良好的职业素养，能严格保护酒店客户信息及内部数据安全。


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