岗位职责  
负责处理客户在电商平台的咨询与投诉，解答客户疑问，提供良好的服务体验。及时回复客户消息，确保沟通顺畅，提升客户满意度。协助处理订单相关问题，包括发货、退换货等流程。记录并反馈客户意见，为优化产品和服务提供依据。配合团队完成日常客服工作，保证服务质量与效率。  
岗位要求  
要求学历高中及以上，具备良好的沟通能力与服务意识。有电商客服相关工作经验至少两年，熟悉电商平台操作流程。能够熟练使用办公软件和客服系统，具备一定的文字表达能力。工作认真细致，责任心强，能适应一定强度的工作节奏。具备团队合作精神，能够与同事良好配合。对客户服务有热情，愿意不断学习和提升自身能力。  
我们期待您的加入，共同创造更加美好的未来。

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