要求：有3年以上相同或相似部门岗位经历，并有五?级或国际联号酒店同职位1年以上工作经历；熟练运用清洁技能知识，并能使用清洁设备；具有较强组织领导能力和实际工作能力；善于安排各个环节的工作，能保证部门管理的协调发展；具有较强的协调、组织能力，具有较强的抗压能力及自我调节能力 
职能概述：
根据酒店相关政策与制度，负责组织、安排物业服务部的各项工作，定期参加部门工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
工作职责：
1.监督和指导公共区域每日的运作情况，确保公共区域保持干净整洁的良好环境；监督和指导员工的工作，确保其工作标准化、规范化；
2.负责监督和协调公共区域的工作情况，确保各个方面的管理是专业与有效的；
3.负责规定区域各类设施、安全卫生、服务质量等的检查，负责所管辖区域的物资、设备和用品的管理；
4.严格执行各项工作制度，对违反工作制度的行为予以批评指正，并向上级领导汇报；
5.按部门计划安排实施所负责的计划卫生以及清洁保养工作；
6.随时处理所负责区域内的突发事件，并解决客人的疑难问题；
7.判断工作中出现的问题，分析各方面的相关信息，从而能够对所出现的问题做出正确的处理决定；
8.有效分配、检查、监督和指导员工工作，确保展馆区域、会议中心和餐饮中心的清洁卫生符合标准。
9.检查、监督员工的仪表仪容和出勤情况；
10.做好交、接班工作，跟进上一班次未完成的事项；
11.针对每日例会中领导工作安排进行跟进实施；
12.确保清洁机械和用具的合理使用，做好清洁用具的维修保养工作；
13.控制客用品和清洁用品的消耗，做好成本控制；
14.负责所需消耗物资用品的领取、报废等事项，按照消耗限额的要求，节省开支，防止浪费；
15.跟进各项工作的进度，处理突发事件并向区域经理汇报，做好交接班工作；
16.向上级报告客人投诉事件，若上级领导不在，要协助值班经理及安保部处理客人投诉事宜，详细填写交班日志；
17.根据上级领导安排的日常工作完成每月的工作报告；
18.根据部门运营的需求灵活安排工作；
19.了解场馆所有设施，服务及展览、会议活动，从而可以准确地回答客人提出的相关问题；
完成上级领导安排的其他工作。

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