要求：此岗位偶尔需要上夜班，排休制。有2年以上相关酒店工作经验；具有有条不紊的工作态度、稳重、仔细、思维敏捷，能够独立完成上级交代的工作
情绪稳定，具有较强的抗压能力及自我调节能力   
职能概述：
根据酒店相关政策与制度，向所有客人提供热情、礼貌、高效、一致而周到的服务，确保客人入住和退房顺畅，账务准确无误。
工作职责：
1.协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务；
2.客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管；
3.确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定；
4.通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况；
5.每天检查和准确控制客房房态；
6.详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录；
完成上级领导安排的其他工作。

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