岗位职责：  
负责客房楼层的日常管理工作，确保客房服务质量符合标准。安排和监督员工的工作任务，合理分配工作内容。检查客房清洁卫生情况，确保房间整洁舒适。处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度。协调与其他部门的沟通与合作，保证工作顺利进行。记录并反馈楼层运营中的问题，提出改进建议。关注员工表现，进行必要的培训与指导。维护楼层设备设施，确保正常运行。完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求：  
学历要求为初中及以上。有相关工作经验者优先，至少一年以上从业经历。具备良好的沟通能力和组织协调能力。责任心强，能够独立处理工作中出现的问题。熟悉客房服务流程和管理规范。有团队合作精神，能带领团队完成工作任务。掌握基本的办公软件操作技能。身体健康，能够适应轮班工作。遵守公司规章制度，服从工作安排。愿意不断学习，提升自身专业水平。

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