岗位职责
1、负责充电桩、优选商城等业务的线上售后咨询（微信/小程序/电话）；
2、处理客诉问题（如充电故障、订单异常），跟进至解决；
3、对接内部技术/运营团队，反馈客户问题并推动优化（如充电桩故障报修、商城功能建议）；
4、联动社区/物业单位，协调线下服务（如充电桩维护、商品自提点问题处理）；
5、记录高频问题，定期输出客服报告，辅助业务决策；
6、协助推送促销信息，提升客户复购率。

任职要求
1、年龄，中专以上学历（有客服经验可放宽）；
2、具备标准普通话沟通能力，发音清晰，语速适中；
3、 打字速度≥50字/分钟，能同时处理多窗口咨询；
4、 耐心细心，擅长化解客户情绪（有充电桩/电商客服经验优先）；
5、 会基础办公软件。
能听懂并流利使用普通话进行电话/在线交流（方言口音不影响理解的可放宽）；
有普通话二级乙等及以上证书者优先（非硬性要求）。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！