一、认真执行公司各项规章制度，上班不迟到、早退，统一着装。 
 二、接待客户时精神面貌良好，面带微笑、说话和气、礼貌待人，不得与顾客发 生争执。 
 三、爱护顾客财产，保证车辆内顾客财物的完整性，做好钥匙交接工作：  1、 钥匙存放在固定位置。 
2、 下班前必须将手上的钥匙交还给业务接待或相应人员，不得过夜。
 四、洗车时必须按规范操作，以最大限度提高工作质量和效率。 
1、 在使用高压枪冲洗前，须检查车窗，前后盖板是否关闭良好。 
2、 在冲洗车身时水压不宜太高，以免污粒划伤漆面；在冲洗底盘时，水压 可高一点，以便冲掉底盘上的附着物。  
3、 擦洗时应使用软毛巾或海绵,擦洗完毕后应立即将毛巾或海绵清洗、浸泡 干净，以免留有污粒在清洗下辆车时划伤车身漆面。  
4、 洗车工序应遵循由上而下的原则，即由车顶、前后盖板、车身侧面、灯 具、保险杠、车裙、轮胎。  
5、 在清洗车辆时，整个洗车过程必须由两人合作完成，清洗到库及公司自 备车可由一人单独完成。  
6、 清洗范围：车体外部（车顶、前后盖板、车身侧面、灯具、保险杠、车 裙、轮胎）；内饰（脚垫、烟缸、仪表台面）  
7、 清洁标准：车体外部洁净无污渍，挡风玻璃上无水渍；脚垫：拍打无明 显灰尘； 烟缸内清倒干净，仪表台擦洗无灰尘。 
8、 每日下班后将洗车用具放置整齐。 
9、 洗车人员完成洗车台区域的清洁卫生。 
五、爱护、节约使用洗车及卫生用具。 
六、保持洗车休息房的整洁、卫生。  
七、轮流就餐休息，上班时间岗位上不得断人。

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