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理赔专员/顾问 (1人)
盘龙区
全职
不限学历
2年经验
18岁-45岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
2.严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策,认真履行职责。
3.完成保修鉴定员的工作,同时兼任售后接待的职责。
4.熟悉车辆维修技师,了解车辆构造,挖掘自身潜力,与客户沟通主动热情。
5.保管好索赔部门,部件要放整齐清洁。
6.及时将索赔部件返回到厂家保修分部,同时向保修分部的区域主管确认。
7.认真填写厂家索赔单,做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项。
8及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况,同时确定所赔款项的返回数额及时间并加确认。
9.善于沟通、及时妥善的解决好车辆发生的问题,对索赔信息及时汇总,及时处理,即时返回厂家。
10.密切与厂家有关部门的关系,处理好索赔工作的全过程。
11..建立客户档案,及时准确的完成厂家系统的输入。
任岗要求
◆汽车工程相关专业学历
◆2年以上汽车4S店前台工作经验
◆具备丰富的汽车专业知识
◆熟悉使用办公软件,具备良好的沟通协调能力及执行力、工作认真、严谨

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企业信息
云南元飞汽车服务有限公司
民营企业 | 50人以下
昆明市盘龙区盘龙区东三环车来车旺大世界内(金瓦路与郭家凹交汇处)
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