1、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 2、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 3、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 4、定期向上级主管部门汇报、总结工作等

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