岗位职责
1.直播协同
协助主播讲解产品卖点、回答粉丝问题，补充产品信息点（如价格、活动规则等）。
在主播短暂离场时担任临时主播，维持直播流程不中断。
2.氛围营造
通过旁白互动、发放福利（如红包、优惠券）调动粉丝情绪，提升直播间活跃度。
3.流程支持
直播前协助调试设备（灯光、麦克风）、整理样品及道具，确保开播准备就绪。
直播中配合中控操作（如产品上下架、库存核对），实时传递后台数据给主播。
4.售后协同
下播后参与复盘会，分析流量、转化率等数据，提出优化建议。
协助客服处理直播间遗留的售后问题（如物流查询、退换货登记）。
岗位要求
1.基础条件
形象气质佳，五官端正，声音洪亮清晰。
沟通表达：打字速度60字/分钟以上，能同时接待5-8位客户咨询。
服务意识：面对客户抱怨需保持耐心，禁止出现推诿、敷衍话术。
2.核心能力
应变能力：能快速应对直播间突发情况（如技术故障、粉丝争议）。
3.团队协作能力：需与主播、中控、客服等多岗位紧密配合。
4.经验要求
熟悉抖音、淘宝直播等平台规则及流量机制。

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