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礼宾主管 (1人)
景洪市
全职
不限学历
2年经验
18岁-45岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
职责描述:
1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务。
2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误。  
3、向礼宾员布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意。 
4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆。  
5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难。  
6、管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。  
7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间。  
8、创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦。  

基本素质:
1、热情开朗,全面掌握旅游方面的知识和信息,熟悉酒店各岗位的工作程序,熟悉出租车管理规程,熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色。
2、五官端正,口齿清楚,身高1.75米左右。
3、大专学历。
4、3年以上酒店工作经验,并具有在客房等部门的工作经验。

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