恒隆广场招聘礼宾服务客服员
工资待遇：4-4.2K，上五休二（排班制）五险一金，商业保险，免费工作餐，带薪年假、年终酌情奖、年度体检。
岗位职责：
1、 理解工作的规范和工作要求；
2、 熟悉服务流程，执行日常工作；
3、 执行会员服务内容、客人联络及相关礼宾柜台服务；
4、 保持柜台整齐清洁，妥善保管外借物品；
5、 处理客户服务要求和投诉；
6、 全面了解及熟悉增值服务，有系统的传达上级并落实及推进；
7、 完成上级交办的其他工作事项。
任职资格：
1、 1年以上酒店酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服经验；
2、 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力；
3、 亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知。


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