1、每天安排楼层服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪容仪表；
2、负责每天对已住客房、OK房、维修房的房态及卫生标准、客房质量的全面检查，发现问题及时处理并记录好，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；
3、经常巡视所辖工作区域，检查各项安全、消防设施，随时警惕和防止不安全隐患的发生，对消防安全工作负管理责任；
4、负责关心长住员工、VIP客户，虚心征求宾客意见，努力建立良好客户关系，并协调好客房部与其它部门关系，以便更好地完成工作；
5、配合营销人员妥善处理客人设诉，努力满足客人的需求；
6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；
7、做好布草的收发、送洗、交接等工作；监督并检查布草、一次性用品的领用、使用、报废情况，降低损耗，提高再使用率；
8、做好本周工作小结和下周工作计划，根据酒店经理下达的各项任务进行落实并跟踪完成，未完成情况须及时书面分析、说明原因；
9、负责了解员工思想动态及工作生活情况，为员工排忧解难，搞好所属员工的思想教育和业务培训工作不断提高员工的业务素质和服务意识。

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