岗位职责：
1、通过淘宝/拼多多/阿里巴巴等电商平台工具，解答客户售前/售后咨询，推荐产品，引导促成销售；
2、处理客户订单，跟踪发货情况，处理订单异常（如物流问题，订单取消等）；
3、订单发货，记录并整理客户信息；
4、协助处理客户问题，提供专业服务，提升客户满意度和忠诚度；
5、跟进售后订单处理进度，登记及处理相应售后工单；
6、退款跟单跟进，物流商品、退换、补发、错发等问题的沟通处理
7、月中对账，与各供应商对应产品订单对账（整理销售订单，核对退货/补偿等订单）
8、录系统，订单销售出库录入系统（月中）；采购入库（供应商对完账后录入）；
9、轮班制：早班：8点30分-16点30分；晚班16点-23点30分，周末及其节假日轮班，月休4天。
任职要求：
1、有淘宝、拼多多等经验，做过一个平台都可以
2、具备较强的执行能力，产品学习能力，客户沟通能力
任职要求
1. 大专及以上学历，电商相关专业或实习/客服经验优先
2. 熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表），熟悉主流电商平台后台
3. 细致负责、有数据敏感度，沟通与执行力强，能适应快节奏工作

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！