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跨境电商客服 (1人)
4-6K元/月
威海经区
全职
本科以上
1年经验
不限-30岁
不提供住宿
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责
1.及时回复买家消息、客户邮件。
2.客服标准回答文档整理,客户问题汇总,FAQ更新。
3.处理客户中差评,有技巧的与客户沟通移除,维护店铺绩效考核,店铺满意度不得低于80%
4.拓展获得好评路径,提高平台客户好评率。
5.编写ASIN产品描述并上传图片,确保账户安全。
6.处理其他平台信息,登记新客户合作档案。
7.整理汇总粉丝信息及平台销售记录、发货表以及退款明细表。
8.监控商品信息及FBM订单配送进度。
9.邮件引导客户到独立站注册保修服务。
任职要求:
1.大专及以上学历,商务英语等专业,有阿里巴巴国际站平台客服经验优先;
2.掌握客户服务技巧,有良好的服务意识和态度,沟通能力强;
3.英语四级及以上优先考虑

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企业信息
威海水知乐户外用品股份有限公司
民营企业
威海市环翠区鼎信大厦
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