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岗位职责：  
负责客服团队的日常管理工作，包括人员安排、任务分配及工作监督。协助制定并优化客服流程，提升服务质量和效率。处理客户投诉与咨询，确保客户问题得到及时有效解决。定期分析客服数据，提供改进建议。组织团队培训，提升员工专业能力和服务水平。与其他部门保持良好沟通，确保信息传递准确无误。完成上级交办的其他相关工作。  
岗位要求：  
大专及以上学历，专业不限。具有相关客服或管理经验一年以上。具备良好的沟通能力和责任心，能妥善处理客户问题。熟悉客户服务流程，有较强的问题分析和解决能力。要求普通话流利，语言表达能力强，语言的亲和力强。因为是做客服服务

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