工作内容：
1．为客人办理入住、退房、换房手续，为VIP或有特殊要求的客人提供周到服务，解答客人关于酒店设施、交通、景点等询问。
2．负责电话接听、转接、留言，处理房间预订，掌握准确房态，合理安排房间。
3．妥善处理客人投诉和建议，及时反馈上级，建立良好客户关系。
任职要求：
1．学历：高中、职高或大专及以上，形象气质佳优先。
2．熟练使用电脑办公软件，能操作酒店系统和公安系统，普通话标准，会潮汕话更佳。
3．能力素质： 具备良好的沟通、协调能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力，应变能力和服务意识强。
4．其他要求： 身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作。
5.  有相关酒店工作经验者优先。


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