客服专员
(3人)
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保障福利
- 公积金
- 公费旅游
- 公费培训
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 班车接送
- 职位津贴
- 节日福利
- 五险一金
职位详情
【工作内容是什么】:
1、学习和了解公司部门内部和跨部门工作流程,学习产品知识;
2、负责解答顾客在线咨询,处理好顾客售前、售中、售后工作;
3、负责网店页面的售前检查,发现问题及时转告店长进行纠正;
4、负责处理售中的订单的各种问题以及退换货等;
5、负责售后的各种问题处理;
6、负责天猫、京东等店铺后台各项待处理的服务内容处理;
7、负责领导安排的其他工作。
【需要符合的要求】:
1、 语言能力较强,吐字清晰,声音有一定的亲和力;
2、 具有一年以上客户投诉处理的工作经验;
3、 熟悉婴童产品或服装产品;
4、 对客户服务及售后服务有所了解,有较强的客服意识,有一定的应变能力;
5、 具备基本的电脑知识。
【你关心的福利】:
1、八小时工作制,带薪假期;
2、购买五险一金;
3、职业规划指引,培训提升;
4、完善的晋升机制;
5、有班车接送;
6、大幅度的员工内购福利;
7、各种员工活动,节日福利,补贴;
8、公司设有图书室和绿色环保的员工休闲公园,办公环境优美。
【我们的优势】:
1、上市企业,登陆中国A股市场的母婴用品企业(股票代码:002762);
2、国内较早从事妇婴童消费品的设计研发、生产、销售的企业之一,发展前景蒸蒸日上;
3、人才是企业发展的根本,公司重视员工个人发展,鼓励员工不断学习;
4、规范化人性化管理,温暖的大家庭。
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