岗位职责：
1、负责各店铺的客户体验服务；
2、解决客户的疑问，为顾客导购，促进买卖的成交；
3、主要负责该组所有店铺的客服售后问题；
4、负责售后订单的跟进、包括退换货、质量问题、物流问题及退件处理等；
5、负责系统登记和整理退换货处理。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，应届应届生亦可；
2、熟悉电脑办公软件，打字速度60个/分钟以上，熟悉office等电脑办公软件，有良好的沟通及团队配合能力，能独立处理紧急问题；
3、有耐心、不急躁，人品端正，有良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强；
4、熟悉网购流程，熟悉了解抖音、快手平台客服平台操作、具备三年以上相关工作者优先；
5、沟通能力强，学习能力强，应变能力强；
6、能够接受早晚班（晚班在家值班）；
注：如遇“618”“双11”等平台大促活动，接受24小时轮班制。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！