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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 高薪职位
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- 有提成
- 包住宿
职位详情
一.岗位职责:
1.通过天猫、京东、抖音、小红书等平台解答用户提出的各种问题;
2.对用户反馈的问题进行分类、整合、反馈,并协调相关部门解决问题;
3.及时跟进用户维权、售前/售后等问题,并提供解决方案;
4.及时回复店铺留言、宝贝留言,回复到位、大方、礼貌;
5.熟悉店内产品,能迅速准确的推荐给顾客参考;
6.及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
7.每天做好旺旺记录存档,整理;
8.对用户提出的建议和意见进行搜集和分析,为公司的产品优化提供参考意见;
9.其他由直属上级领导安排的工作任务。
二.任职要求:
1.大专以上学历,具备良好的文字表达和沟通能力;
2.具备一定的维权、售后服务相关工作经验;
3.熟悉电商APP,了解平台特性和用户行为,能快速处理用户反馈问题;
4.熟练掌握常用办公软件和沟通工具,快速反应和处理问题;
5.具有良好的团队协作和服务意识,能积极主动地协调相关部门解决用户问题;
6.具备良好的心理素质和承受压力能力,能够适应高强度的客服工作;
7.熟悉电商交易规则、购物流程与在线客服服务流程,熟悉网络聊天工具,拥有淘宝天猫,京东,独立商城系统客服工作经验优先考虑;
8.做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
9.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
三.工资待遇:底薪3500元 + 销售额提成
四1.、 每周6天8小时工作制。发展空间大、工作环境优美、公司配套间宿舍(宿舍提供免费wifi、热水、2-4人1间宿舍)、提供免费的工作餐。
2、 有意向者可咨询:18925999528 张小姐,须携带二代有效身份证,乘车路线:丹灶汽车站乘坐丹04往下滘村委方向到达联东U谷站下车即到(铠斯钛科技),距离佛山西站(高铁站)20分钟车程。
欢迎您加入一支80/90后为主体富有激情、活力,注重创新的开拓型团队。
联系我时,请说是在百城招聘网上看到的,谢谢!
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