岗位职责：1.负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责；
2.定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好；
3.用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行；
4.对销售/售后投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升；
5.负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习；
6.对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！