岗位职责：
A． 协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
B． 根据客情，负责下属分部的工作安排和配调，做好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
C． 在营业期间，负责对整个会所的督促、巡查以及对客沟通工作。
D． 负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
E． 妥善的处理对客服务中发生的各种问题和客人的投诉，主动征求客人的意见，及时的向上级领导反馈相关信息。
F． 检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
G． 督促员工正确的使用各种设备设施和用品，做好清洁卫生和保养工作，及时报送设备维修，控制会所耗材的耗损，并及时补充所需物品。
H． 督促员工遵守会所的各项规章制度及安全条款，确保会所环境清洁、美观舒适。
认真及时地完成上级委派的其它工作。


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