岗位职责：
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。    
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。   
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。   
5、负责售后人员的培训、绩效考核评定、激励。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
任职资格：
1、大专（全日制）或本科以上
2、客户服务管理、企业管理及相关专业
3、3年售后或客服工作经验
4、2年以上部门管理经验、**的沟通能力和组织协调能力，良好的团队意识、面对挑战独立而创造性的解决问题的能力，具有开拓精神。   有大型家电行业售后服务经验优先！
薪资待遇：
1、享受周末双休、享受国家法定节假日及带薪年休假；
2、有广阔的发展空间，公平的晋升机制；
3、五险一金+其它员工福利+年终奖金。
4.   提供与岗位内容相关的职能培训

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！