岗位职责: 

岗位要求:1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、 负责网店产品的编辑、上架等，并积极处理售后问题，解决中差评；

3、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

4、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

5、 整理客户订单，与部门其它同事积极配合；

6、 能及时处理售后，并合理处理售后客户问题，达到客户和公司都满意。


联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！