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电商客服 (不限)
江门蓬江区
全职
中专以上
1年经验
年龄不限
住宿面议
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
薪酬福利:
1.薪酬:基本薪酬+绩效奖金+其他各种奖金/补贴;
2.福利:五险一金+餐补(饭堂)+年度体检+旅游津贴+补充意外保险+节日费
3.假期:带薪假期(法定节假日、年假、婚假、产假、病假、补假)
4.培训:入职培训+岗位技能培训+外出培训

工作职责:
1.通过阿里旺旺等在线工具等回复客人咨询,引导买家购买产品;
2.熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
5.处理评价、投诉等,中差评及客户投诉;

职位要求:
1.熟悉淘宝、天猫、京东等交易规则与购物流程,熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具(1年以上经验);
2.执行力强,有责任心,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
3.具有良好的服务意识、耐心与细心;能周到应对各种顾客类型,解答问题能随机应变;
4.轮班制,需上晚班及周末值班。

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企业信息
江门市威领商业有限公司
民营企业
江门市江华一路128号二层1-31/J-L;3-51/J-K轴
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