1.负责接待客人，办理入住与退房手续。
2.提供查询服务，接待宾客，及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3.做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
4.服从上级领导的工作安排，随时接受上司委派的工作，异常特殊事情必须向上级汇报。
5.注意酒店内各种宣传活动，以及要了解客房及酒店各项设施及服务。

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