工作内容：
1、全面负责前厅部各岗位的工作，督导按须进行。
2、检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
3、检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。
4、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
5、检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
6、检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。
7、检査其他人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
职位要求：
工作时间：

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