职位详情
职责描述:
一、乐园筹建及筹备
1、参与园区项目的规划,项目提升,项目筹建并提出相关意见和建议
2、负责制定设备运营板块的年度费用预算,并对预算执行情况进行控制和监督
3、制定营运部、游客服务部及环卫部的管理制度
4、制定乐园各游乐设施的操作标准流程以及服务标准
5、制定乐园游客服务接待操作标准流程及品质服务标准
6、制定乐园环卫工作操作标准流程
7、与采购有关部门对接,统筹开业运营所需采购运营物料
8、参与各游乐设备、运营建筑及后勤用房验收工作
9、组织完成项目的各项报批报审及验收手续
10、协调招商项目的签约、进场等项工作
二、团队建设
1、统筹团队各人员培训及发展工作
2、定期统筹团队活动,加强团队凝聚力
三、运营管理
1.持续按市场及实际运营情况,改善营运及服务工作流程,提高整体水平
2.负责审定所辖部门人员培训计划,并组织实施
3.监察营运部、游客服务部及环卫部整体日常工作
4.紧密监控游乐设施操作安全及服务水平
5.及时处理重大投诉或紧急事件,制定应急方案消除风险
6.负责审核分管部门的工作目标,并对实施情况进行指导监督
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